Umuarama - Começa a valer amanhã a suspensão de comercialização de novas linhas das operadoras TIM, Claro e Oi. No Paraná, a punição atinge apenas a TIM. A punição proposta pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) é comemorada em Umuarama, como a vez do consumidor. Campeã em reclamações a telefonia móvel e a fixa sempre foram o martírio para os consumidores. As operadoras ficam obrigadas a apresentar um novo plano de investimentos, em até 30 dias, para melhoria da rede, da infraestrutura e do teleatendimento, isso depois de passar anos menosprezando os consumidores. Em Umuarama, além dos problemas ressaltados pela Anatel, muitas regiões não recebem o sinal das operadoras pela falta de torres, principalmente da operadora TIM. . Já os Distritos, em pleno 2012, estão no mapa do apagão da telefonia móvel, pois não contam com torres de transmissão. Outro descaso é a falta de internet banda larga em bairros da cidade e muito menos internet 3G. Segundo o Procon/Umuarama, a TIM é a campeã de reclamações entre os serviços de telefonia móvel, seguida da Claro e Oi. Por esses casos e outros os umuaramenses estão festejando a decisão da Anatel e muitos dizem que chegou a vez do consumidor. “O consumidor é tratado como escravo dessas operadoras. Levam nosso dinheiro e não oferecem nada. A telefonia móvel e fixa, como a internet e precária. Temos que nos espelhar em paises como o Japão onde o consumidor recebe pelo que paga”, disse João Takada. Caso as operadoras descumpram a decisão, o valor da multa diária é de R$ 200 mil. Apenas uma operadora foi suspensa por Estado. A Claro e Oi entregaram propostas de ajuste, mas a agência não aceitou os planos apresentados pelas duas operadoras nos últimos dias. Já a TIM entrou na Justiça com mandado de segurança, para tentar manter as vendas. O argumento é o de que a Anatel considerou as reclamações registradas em seu call center, algo que, para as teles, contrária o regulamento que define como medir a qualidade. A justiça ainda não deu parecer para TIM. O superintendente de serviços privados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), Bruno Ramos, afirmou hoje que as empresas de telefonia móvel serão cobradas mensalmente pela agência para apresentar melhorias aos usuários. Segundo ele, as propostas apresentados até o momento, pela Claro e pela TIM, previam metas de melhorias anuais, mas a intenção da Anatel é acompanhar o desenvolvimento de mês em mês. VIVO A operadora Telefônica Vivo também entrou na mira da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) pelo serviço de telefonia fixa oferecido pela empresa. A agência que regula as telecomunicações no país quer que a Telefônica Vivo reduza em 40% o número de interrupções no serviço de telefonia fixa no Estado de São Paulo. De acordo com despacho publicado pela Anatel, a empresa terá cinco meses para "ressarcir os créditos dos usuários afetados pelas interrupções, independentemente de solicitação e da quantidade de assinantes atingidos". Em caso de descumprimento, a multa será de R$ 20 milhões. Advogado tem 4 linhas Cliente pré-pago das quatro grandes operadoras de telefonia móvel Vivo, Claro, TIM e Oi -, o advogado tributarista Antonio Carlos Freiria Lopes, 64, diz que todas prestam um serviço ruim, tanto em qualidade e abrangência do sinal quanto no atendimento ao cliente. No Rio, a TIM, terceira maior em número de clientes no Estado, segundo a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), estará impedida de vender novos planos a partir de amanhã. Lopes afirma que é cliente das quatro operadoras para economizar. Como na maioria dos casos a ligação entre celulares de uma mesma operadora é mais barata, ou às vezes até de graça, essa foi a solução que ele encontrou para gastar menos. "O sistema é ruim, os custos são altíssimos e a burocracia é embaraçosa. Como sou viúvo há 12 anos e agora tenho várias namoradas, ter mais de um número de celular é quase uma questão de necessidade", brinca. Na avaliação de Lopes, a decisão da Anatel foi dura, mas necessária. Fonte: ilustrado
22-07-2012
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